Politique d’Échanges, de Livraison et de Retours – Vigneault
Échanges et Remboursements en Magasin
- Échanges et remboursements : Vous avez 10 jours pour échanger ou retourner toute marchandise non portée et non lavée, avec le coupon de caisse et les étiquettes.
- Articles non échangeables ni remboursables : Sous-vêtements (culottes, soutiens-gorge, boxers, caleçons), maillots de bain, bas, et collants pour femmes.
Cadeaux de Noël
- Prolongation des délais : Dès le début novembre, le délai d’échange et de remboursement est prolongé jusqu’à la fin décembre pour permettre l’achat de cadeaux à l’avance.
Mises de Côté
- Service de mise de côté :
- 48 heures : Sans acompte
- 30 jours : Avec un acompte de 15% non remboursable
- Note : Le service de mise de côté est suspendu lors de nos transitions de saisons.
Politique d’Achats en Ligne
Livraison
- Frais d’expédition :
- Commandes inférieures à 100.00$ : 14.99$ de frais fixe
- Commandes de 100$ ou plus (avant taxes) : Livraison gratuite
- Délais de livraison :
- Commandes expédiées après confirmation de disponibilité
- Généralement livrées sous 7 à 10 jours ouvrables (lundi au vendredi, jours fériés non compris)
- Jusqu’à 15 jours ouvrables pour les endroits éloignés
- Expéditions internationales : Actuellement, nous n’acceptons pas les envois internationaux.
- Contrat d’expédition : Vigneault assume le risque de perte des articles commandés dès qu’ils sont remis au transporteur. La propriété des articles est transférée à la réception du colis.
Modes de Paiement Acceptés
- Paiements en ligne : Visa, MasterCard, Paypal
- Paiements non acceptés : Cartes de débit, cartes-cadeaux (utilisables en magasin)
Important : Aucune responsabilité
Nous ne sommes pas responsables si le colis ne se rend pas à destination en cas de vol ou de perte pendant l’expédition. En aucun cas, nous ne pouvons être tenus responsables pour les pertes ou dommages subis lors du processus de retour. Nous prenons la fraude et les tentatives d’arnaque très au sérieux. Toute tentative de fraude sera immédiatement signalée aux autorités compétentes, y compris, mais sans s’y limiter, les services de police locaux et les autorités de protection des consommateurs. Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement ou un échange si nous soupçonnons une quelconque activité frauduleuse ou malveillante. De plus, nous conservons le droit de demander des preuves supplémentaires de livraison et de réception des articles, telles que des photos, des signatures de réception ou des enregistrements de suivi, pour vérifier toute réclamation de non-réception de colis. Notre priorité est de garantir un processus d’achat sécurisé et équitable pour tous nos clients.
Retours et Échanges
- Conditions de retour :
- Articles non portés, non lavés et non altérés, avec étiquette, retournés dans les 10 jours suivant l’achat.
- Frais d’expédition non remboursables.
- En magasin :
- Présentez la facture d’achat en ligne et l’article à retourner.
- Le montant des retours sera crédité sur la carte utilisée lors de la transaction originale.
- Par courriel :
- Contactez achatsweb@vigneault.ca avec votre nom, numéro de téléphone, et numéro de commande.
- Retour accepté dans les 10 jours suivant la réception de l’article.
- Par la poste :
- Envoyez un courriel à achatsweb@vigneault.ca avec les détails de votre retour.
- Envoyez les articles à : 1, Ch des Poirier, Montmagny, QC, Canada G5V 3W6.
Contact
Pour toute question concernant notre politique d’échanges, de livraison, et de retours, veuillez nous contacter par courriel à achatsweb@vigneault.ca.