EN VIGUEUR AU MAGASIN VIGNEAULT
ÉCHANGES OU REMBOURSEMENTS :
Échange et remboursement dans les 10 jours sur toute marchandise non portée et non lavée, avec coupon de caisse et étiquettes.
PRODUITS PARTICULIERS
Pour des motifs d’hygiène, aucun échange ou remboursement n’est accordé sur les articles suivants :
• sous-vêtements pour hommes ou femmes (culottes, soutiens-gorge, boxers et caleçons)
• maillots de bain pour hommes ou femmes
• bas pour hommes ou femmes
• collants pour femmes
• boucles d’oreilles
CADEAUX DE NOËL
Dès le début novembre, le délai d’échange et de remboursement est prolongé jusqu’à la fin décembre pour permettre l’achat de cadeaux à l’avance.
MISES DE COTE
Service de mise de côté offert :
• 48 heures : Sans acompte
• 30 jours : Avec acompte de 15 % non remboursable
Le service de mise de côté est suspendu lors de nos transitions de saisons. Nous prendrons soins de vous aviser lors de votre passage à la caisse
POLITIQUES D’ACHATS EN LIGNE SEULEMENT
LIVRAISON
EXPEDITION ET MANUTENTION
Pour toute commande inférieure à 100.00$ , un frais fixe de 14.99 $ sera ajouté à votre facture finale. Pour toute commande de 100 $ ou plus avant taxes, la livraison vous est offerte gratuitement.
DELAIS DE LIVRAISON
Les commandes d’achats en ligne sont traitées pour fins d’expédition une fois la confirmation de la disponibilité des articles effectuée. La livraison est généralement effectuée dans un délai de sept (7) à dix (10) jours ouvrables (du lundi au vendredi, jours fériés non compris). Veuillez compter jusqu’à quinze (15) jours ouvrables pour une livraison dans les endroits éloignés.
EXPEDITIONS INTERNATIONALES
Actuellement, nous sommes dans l’impossibilité d’accepter des envois internationaux ou de procéder à ceux-ci.
EXPEDITION ET MANUTENTION
Tous les articles achetés par l’entremise du site Web vigneault.ca font l’objet d’un contrat d’expédition, ce qui signifie que Vigneault assume le risque de perte des articles commandés dès que nous les remettons au transporteur. Le titre de propriété de ces articles vous est transféré lorsque vous prenez possession du colis à destination, soit à l’adresse de livraison fournie lors de la commande d’achat en ligne, la date de livraison de Dicom en faisant foi.
PAIEMENT
MODES DE PAIEMENT ACCEPTES
Le site Vigneault.ca accepte comme mode de paiement en ligne :
• Visa
• MasterCard
• Paypal
FACTURE D’ACHAT EN LIGNE
Une facture d’achat en ligne vous sera acheminée à l’adresse courriel fournie lors de la commande d’achat en ligne.
Présentement, nous ne pouvons accepter les paiements en ligne par cartes de débit et par cartes-cadeaux. Cependant, vous pouvez les utiliser en tout temps dans notre magasin.
RETOURS ET ECHANGES
Si l’article que vous avez acheté ne vous convient plus, vous pouvez le retourner et en obtenir le remboursement complet. Vous avez 30 jours à partir de la date de votre achat pour nous retourner tout article accompagné de son étiquette qui n’a pas été porté, lavé ou altéré.
EN MAGASIN
Si l’article que vous avez acheté ne vous convient plus, vous pouvez le retourner et en obtenir le remboursement complet. Vous avez trente (10) jours à partir de la date de votre achat pour nous retourner tout article avec de son étiquette qui n’a pas été porté, lavé ou altéré.
Vous pouvez échanger ou vous faire rembourser, dans les trente (10) jours suivant votre achat, n’importe quelle marchandise achetée sur le Web au magasin Vigneault. Au moment de vous présenter en magasin, assurez-vous d’avoir en main :
• la facture d’achat en ligne
• l’article que vous désirez retourner
Le montant correspondant aux retours effectués sera porté au crédit de la carte utilisée lors de la transaction originale.
Les frais d’expédition ne peuvent être remboursés.
Le système informatique utilisé en magasin ne permet pas de faire des recherches sur une commande en ligne.
PAR COURRIEL
Il est également possible de nous contacter via courriel à achatsweb@vigneault.ca. SVP nous laisser votre nom, numéro de téléphone et numéro de commande. Nous vous reviendrons dans un délai de cinq (5) jours ouvrables. Le montant correspondant aux retours effectués sera porté au crédit de la carte utilisée lors de la transaction originale. Les frais d’expédition ne peuvent être remboursés à moins que vous n’ayez reçu un article par erreur. Veuillez prévoir 1 à 2 cycles de facturation pour que votre retour soit crédité sur votre relevé de crédit.
PAR LA POSTE
Vous pouvez faire une demande de retour en ligne dans les trente (30) jours suivant la date d’achat. Veuillez suivre les étapes suivantes :
1. Envoyez-nous un courriel en cliquant sur le lien suivant : achatsweb@vigneault.ca.
2. Dans votre courriel, indiquez-nous votre nom, numéro de téléphone et numéro de commande.
3. Veuillez énumérer le numéro de l’article et le nombre pour chaque article que vous souhaitez retourner. Si vous retournez votre commande en entier, vous pouvez simplement nous l’indiquer.
4. Prenez une (1) copie de votre facture originale et encerclez les articles que vous retournez. Pour chacun des articles encerclés, veuillez indiquer la raison du retour en utilisant l’un des codes suivants et en l’inscrivant à côté :
A. Trop grand
B. Trop petit
C. Pas ce que je croyais
D. Arrivé trop tard
E. Endommagé ou défectueux
F. Mauvais article ou couleur
G. Envoi reçu en double
H. Changé d’idée
I. Autres
5. Emballez soigneusement vos articles à retourner et joignez-y la copie mise à jour de la facture. Conservez les autres copies pour vos dossiers.
6. Envoyez le paquet à l’adresse suivante :
Vigneault.ca
1, Ch des Poirrier
Montmagny, QC, Canada G5V 3W7
PRODUITS OFFERTS EN LIGNE
À moins d’indication contraire, tous les produits affichés sur notre site Web sont également en vente dans notre magasin a Montmagny. Nous avons tout mis en œuvre pour afficher le plus fidèlement possible les produits qui figurent sur notre site Web. Nous ne pouvons cependant pas garantir que la représentation des couleurs sur l’écran de votre ordinateur soit exacte.
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